Toivomme aina, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tilaamiinsa tuotteisiinsa. Valitettavasti kuitenkin joskus saamasi tuote ei vastaa sitä mitä olet odottanut, tai haluat jostain muusta syystä palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakastukeen info@buutsit.fi, niin otamme yhteyttä sinuun 1-3 työpäivän kuluessa ja toimitamme sinulle palautuslapun tulostettavaksi jolla voit palauttaa paketin mistä tahansa Postnordin automaatista tai pisteestä. Liitä mukaan aina tilausnumerosi.
Tuotteen vaihtoon tarjoamme kaksi tapaa: normaaliprosessilla palautuspaketin saapumisen jälkeen toimitamme sinulle haluamasi vaihtotuotteen. Toinen vaihtoehto on, että teet uuden tilauksen haluamallasi tuotteella, ja teemme aiemmasta tilauksestasi maksun palautuksen kun palautuspaketti on saapunut.
Tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta veloitamme asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. Toimituskulut ovat 8,99€ per paketti per toimitus, eli palautuksen tapauksessa 8,99€ ja vaihdon kohdalla kahdella toimituksella 17,98€. Tuotteen vaihdon tapauksessa toimituskulut veloitetaan erillisellä maksulinkillä tai laskulla joka sovitaan sähköpostitse. Kun toimituskulut on maksettu, toimitamme sinulle palautuslapun. Tuotteen palautuksen tapauksessa veloitamme toimitusmaksun vähentämällä palautettavaa maksua palautuksen toimitusmaksun (8,99€) verran. Takuutapaukset ovat aina toimitusmaksuttomia.
Huom: Otamme kuitenkin palautuksen vastaan vain, jos;
- Tuote lähetetään meille takaisin 30 päivän kuluessa tilauspäivästä
- Tuote on käyttämätön, puhdas, ehjä ja edelleen myyntikuntoinen
- Kaikki etiketit ovat edelleen kiinni tuotteessa
Jos palautuksen yhteydessä käy ilmi että yllä mainitut palautusehdot eivät täyty, tuote palautetaan sinulle takaisin ilman hyvitystä. Näissä tapauksissa otamme sinuun suoraan yhteyttä sähköpostitse.